Política de privacidade
Como o app Parrela Pescara Corretores trata os dados que passam por ele
Este documento explica, em linguagem direta, quais dados o aplicativo de corretores da Parrela Pescara Imóveis coleta, por que coleta e o que fazemos — e não fazemos — com eles.
Quem somos
A Imobiliária Parrela Pescara Imóveis, sediada em Lençóis Paulista/SP, é a controladora dos dados tratados por este aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pode ser encaminhada pelos canais listados na seção Contato.
Sobre este app
O Parrela Pescara Corretores é uma ferramenta de trabalho interna, de acesso restrito aos corretores autorizados da imobiliária — não é um aplicativo de uso público para clientes ou visitantes. Ele existe para duas frentes do dia a dia do corretor: captar imóveis em campo (com fotos, GPS e ficha completa) e atender clientes pelo WhatsApp integrado ao sistema.
Por isso, este documento cobre dois tipos de dado: os dados do próprio corretor que usa o app, e os dados de clientes e leads da imobiliária que o corretor registra ou consulta através dele durante o atendimento.
Dados coletados
Do corretor (usuário do app)
- Identificação e acesso: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico Argon2id — nunca em texto plano).
- Localização (GPS): coordenadas capturadas no momento em que uma captação de imóvel é registrada, para georreferenciar o endereço.
- Fotos e mídia: imagens de imóveis tiradas pela câmera ou selecionadas da galeria; áudios gravados para envio nas conversas de WhatsApp.
- Documentos: arquivos anexados a um imóvel (ex.: matrícula, comprovantes) quando o corretor opta por enviá-los.
- Atividade no app: captações criadas, imóveis editados e conversas atendidas — usado para o feed "Atividade recente" e para apuração de comissão.
De clientes e leads (registrados pelo corretor)
- Nome, telefone/WhatsApp e, quando informado, interesse em tipo de imóvel, bairro e faixa de valor.
- Conteúdo das conversas de WhatsApp conduzidas pelo corretor dentro do app (texto, mídia recebida/enviada, status de leitura).
- Observações e histórico de visita registrados pelo corretor durante o atendimento.
Esses dados de clientes e leads são inseridos pelo corretor como parte do relacionamento comercial já existente com a imobiliária — o app não coleta dados de terceiros por conta própria, nem os expõe fora da equipe autorizada.
Permissões do app
O app solicita as seguintes permissões do sistema — sempre no momento em que a funcionalidade correspondente é usada, nunca em segundo plano:
Câmera e galeria
Fotografar ou selecionar fotos de imóveis na captação.
Localização
Registrar as coordenadas do imóvel captado em campo.
Microfone
Gravar áudios enviados nas conversas de WhatsApp.
Armazenamento
Anexar documentos e arquivos de imóveis já existentes no aparelho.
Para que usamos os dados
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| E-mail e senha | Autenticar o corretor e restringir o acesso à equipe autorizada. |
| Localização (GPS) | Preencher automaticamente a geolocalização do imóvel captado. |
| Fotos do imóvel | Compor a ficha e o anúncio do imóvel no site e no sistema. |
| Conversas de WhatsApp | Manter o histórico de atendimento e permitir a continuidade entre corretores. |
| Dados de lead/cliente | Qualificar o atendimento e sugerir imóveis compatíveis com o interesse informado. |
| Texto de descrição do imóvel | Gerar sugestão de descrição via inteligência artificial, quando o corretor aciona essa função. |
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados a terceiros. Compartilhamos apenas o necessário para o app funcionar, com prestadores que processam dados em nosso nome:
- Meta (WhatsApp Business Platform): processa o envio e recebimento das mensagens de WhatsApp trocadas com clientes dentro do app.
- Cloudflare (armazenamento em nuvem): guarda com segurança as fotos e documentos de imóveis enviados pelo app.
- Provedores de inteligência artificial (Anthropic, OpenAI): processam o texto de dados do imóvel apenas quando o corretor aciona, manualmente, a geração de descrição assistida por IA.
Nenhum desses prestadores está autorizado a usar os dados para finalidade diferente da que contratamos.
Armazenamento e segurança
- Toda comunicação entre o app e nossos servidores é feita por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
- Senhas são armazenadas apenas como hash Argon2id — nunca em texto legível, nem por nós.
- O acesso ao app usa um token de sessão com validade de 12 horas; passado esse prazo, o corretor precisa autenticar novamente.
- O acesso aos dados de clientes é restrito ao corretor responsável pelo atendimento e à equipe de gestão da imobiliária.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto o corretor estiver ativo na equipe e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais da imobiliária (por exemplo, histórico de transações). Ao desligamento de um corretor, seu acesso é revogado; dados de imóveis e de clientes permanecem com a imobiliária, por serem parte do relacionamento comercial dela — não do corretor individualmente.
Seus direitos, sob a LGPD
Qualquer titular de dados tratados por este app — corretor, cliente ou lead — pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
Solicitações podem ser feitas pelos canais da seção Contato.
Uso por menores de idade
Este app é uma ferramenta de trabalho destinada exclusivamente a corretores autorizados, maiores de idade e vinculados à imobiliária. Não é direcionado a crianças ou adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados de menores.
Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento quando o app ganhar novas funcionalidades que mudem os dados tratados. A data no topo da página sempre reflete a versão mais recente; mudanças relevantes serão comunicadas à equipe de corretores pelos canais internos.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os direitos listados acima:
- Controladora
- Imobiliária Parrela Pescara Imóveis
- [email protected]
- Telefone
- (14) 3264-9788
- (14) 99679-9788
- Endereço
- Lençóis Paulista/SP